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常见问题
购买、交付、售后与会员权益，先在这里找答案。找不到就直接找客服。
以商品页标注为准，主流为 SVGA / VAP / MP4，统一竖屏 750×1334 或 1080×1920，24fps。若你的直播平台只支持其中一种，下单前先和客服确认可转格式。
加入购物车 → 提交订单（可备注尺寸/格式）→ 2 小时内人工确认 → 余额或线下支付 → 确认后进入订单页下载源文件。
提交订单后进入「待确认」，客服在工作日 2 小时内确认（10:00–22:00），确认后通过订单页与预留联系方式发送下载链接。
用「增值服务」里的压缩优化，或联系客服协助压缩/转码到 5MB 以内。
可以。SVGA / VAP / MP4 互转、尺寸适配（750×1334 / 1080×1920 / 400×400）都支持，下单备注或联系客服即可。
数字商品一经发送下载链接即不可退，未确认前可联系客服取消。如需先看效果，请用商品页预览或站内预览工具试看。
确认后 7 天内发现文件损坏、缺图、播放异常，联系客服免费重发或重新导出。
登录后由客服按单次充值开通对应等级，商品按会员价结算；等级折扣与商品会员价取更低者。
会员享有整站折扣、优先排期、免费格式转换次数与版权授权书优先出具；普通购买按原价结算。
可以。把参考图、风格、时长、尺寸发给客服，平台安排设计师报价，通常 3–7 天交付 2 版方案。
定制成品默认含商用授权，可提供授权说明；二次转售、二次分发不在授权范围。
SVGA 体积小、透明通道好，适合头像框/小礼物；VAP 带透明通道的全屏特效；MP4 兼容性最好但需绿幕或暗底。不确定就选 SVGA。